PENINGKATAN KAPASITAS PENYANDANG DISABILITAS NETRA: KETERAMPILAN INTERPERSONAL UNTUK PARIWISATA INKLUSIF
DOI:
https://doi.org/10.46837/binacipta.v5i1.121Keywords:
Pariwisata Inklusif, Penyandang Disabilitas Netra, Keterampilan Interpersonal, hospitalitas, pengabdian kepada masyarakatAbstract
Pengembangan pariwisata inklusif berkelanjutan memerlukan keterlibatan seluruh lapisan masyarakat, termasuk penyandang disabilitas netra, sebagai pelaku dalam industri pariwisata. Namun, terapis spa penyandang disabilitas netra di Kabupaten Tabanan, Bali, masih menghadapi berbagai permasalahan dalam memberikan pelayanan kepada tamu, antara lain rendahnya rasa percaya diri, kesulitan membangun komunikasi dengan pelanggan, serta belum optimalnya penerapan sikap hospitalitas dalam interaksi pelayanan. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan pemahaman dan keterampilan interpersonal terapis spa penyandang disabilitas netra sebagai upaya mendukung pengembangan pariwisata inklusif berkelanjutan. Kegiatan dilaksanakan secara tatap muka pada tanggal 30 Juni 2025 di Kabupaten Tabanan, Bali, dengan melibatkan 15 terapis spa penyandang disabilitas netra. Metode yang digunakan adalah pendekatan edukatif partisipatif melalui tahapan survei awal dan pre-test, sosialisasi interaktif menggunakan metode ceramah, storytelling, diskusi, simulasi (role play), serta post-test dan evaluasi. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta mengenai komunikasi interpersonal dan sikap hospitalitas, serta meningkatnya kepercayaan diri peserta dalam memberikan pelayanan yang ramah, komunikatif, dan berorientasi pada kebutuhan tamu. Kegiatan ini menunjukkan bahwa pelatihan keterampilan interpersonal dapat menjadi strategi pemberdayaan yang efektif untuk meningkatkan kapasitas penyandang disabilitas netra sekaligus mendukung terwujudnya pariwisata inklusif dan berkelanjutan di Bali.
References
Achmad, Z. A., et al. (2023). Sustainable and inclusive tourism development in modern destinations. Journal of Sustainable Tourism Development, 15(2), 145–158.
Amir, F. L., Hendrajana, I., & Parwati, K. S. M. (2024). Strategi pengembangan pariwisata minat khusus di Nusa Penida: Pendekatan berbasis potensi lokal dan kelestarian lingkungan. Journal of Innovation Research and Knowledge, 4(7), 5115–5122.
Anarini, D. T. P., Parwati, K. S. M., Hendrajana, I. G. M. R., & Amir, F. L. (2024). Implementasi community based-tourism dalam mendukung pariwisata berkelanjutan. Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis, 3(6), 872–881.
Caron, J., et al. (2023). Nonverbal communication and social orientation among visually impaired individuals. International Journal of Disability and Human Development, 22(1), 66–79.
Dangi, T. B., & Petrick, J. F. (2021). Inclusive tourism and accessibility challenges in tourism destinations. Tourism Management Perspectives, 37, 100782.
Devile, E., & Kastenholz, E. (2020). Accessible tourism experiences: The voice of people with visual disabilities. In Social Tourism at the Crossroads. Routledge.
Faculty of Economics and Business, Udayana University, Bali, Indonesia, et al. (2024). Multi-stakeholder collaboration in sustainable inclusive tourism development. Journal of Tourism and Sustainability Studies, 6(1), 25–39.
Gomes, A., & Eusébio, C. (2024). Empowering people with visual disabilities through rural tourism: The benefits of nature activities and how the various travel constraints can be overcome. In Critical Inclusive Tourism. Routledge.
Hendrajana, G. M. R., Wahyundaru, S. D., Kharisma, L. M., & Parwati, K. S. M. (2024). The influence of digital marketing on tourism destination promotion. International Journal of Society Reviews (INJOSER), 2(10), 2906–2919.
Huang, L., & Lau, N. (2020). Enhancing the Smart Tourism Experience for People with Visual Impairments by Gamified Application Approach through Needs Analysis in Hong Kong. Sustainability, 12(15), 6213. https://doi.org/10.3390/su12156213
Obigbesan, E., Chapman, A., & Light, D. (2024). Positive experiences of visually impaired tourists. Current Issues in Tourism, 27(12), 1870–1883. https://doi.org/10.1080/13683500.2023.2214722
Pratiwi, N. K. B. D., Amir, F. L., & Juniarta, P. P. (2025). Pengaruh kualitas pelayanan pramusaji dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen di Ingka Restaurant Petitenget. Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis, 4(8), 2575–2583.
Putra, A. S., Hendrajana, G. M. R., Parwati, K. S. M., Juliastari, K. T., & Amir, F. L. (2025). Cultural tourism: A strategy to improve the tourism industry and preserve Indonesian culture. Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan, 4(3), 2254–2259.
Rielander, C. L. (2025). Accessible and Inclusive Tourism for Persons with Hidden Disabilities: A Systematic Literature Review. Journal of Tourism, Sustainability and Well-Being, 13(3), 189–205. https://doi.org/10.34623/fcam-mw21
Rouse, A., et al. (2024). Interpersonal communication skills for visually impaired individuals in social empowerment programs. Journal of Social Inclusion Studies, 10(1), 55–70.
Santi, N. M. R. U., Semara, I. M. T., & Parwati, K. S. M. (2024). Pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dalam membentuk loyalitas pelanggan. Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis, 3(9), 1620–1634.
Sinaga, F., Amir, F. L., Hendrajana, I. G. M. R., Suadnyana, I. W., & Parwati, K. S. M. (2024). Inovasi produk, pelatihan digital marketing dan produksi jumlah besar meningkatkan kesejahtraan masyarakat UMKM Ambhu Petani Nira/Aren di Karangasem. Dinamika: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(2), 116–120.
Sinaga, F., Koerniawaty, F. T., & Amir, F. L. (2023). Pengabdian kemitraan masyarakat dalam pengembangan attraction, accessibility, amenities, and ancillary (4A) wisata di Desa Pemogan Bali untuk mewujudkan desa wisata berkelanjutan. Jurnal Pengabdian Mandiri, 2(11), 2313–2320.
Sinaga, F., Parwati, K. S. M., Juliastari, K. T., & Amir, F. L. (2025). Green tourism: A strategy for realizing an environmentally-based Wonderful Indonesia. Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan, 4(3), 2152–2156.
Suadnyana, I. W., Juliastari, K. T., Parwati, K. S. M., & Amir, F. L. (2025). Digital-based local tourism creativity development training to increase tourist attraction: Pengabdian. Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan, 4(2), 14292–14296.
Wieland, J., et al. (2022). Communication barriers and social stigma experienced by visually impaired individuals. Journal of Disability Studies, 18(3), 201–214.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Komang Shanty Muni Parwati, Ni Nyoman Deni Ariyaningsih, Firlie Lanovia Amir, Putu Suweca Nata Udayana
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
